El servicio al cliente se refiere a la prioridad que una organización asigna al servicio al cliente en relación a productos y los precios. Una organización que valora el buen servicio al cliente puede gastar más dinero en capacitar a los empleados que la organización promedio o puede entrevistar a los clientes de manera proactiva para obtener comentarios. El servicio al cliente juega un papel importante en la capacidad de una organización para generar ingresos e ingresos.  El servicio al cliente debe incluirse como parte de un enfoque general para la mejora sistemática. Una buena experiencia de servicio al cliente puede cambiar toda la percepción que un cliente tiene hacia la organización. El servicio al cliente es el proceso de asegurar la satisfacción del cliente con un producto o servicio. A menudo, el servicio al cliente se lleva a cabo mientras se realiza una transacción para el cliente, como realizar una venta o devolver un artículo. El servicio al cliente puede tomar la forma de una interacción en persona, una llamada telefónica, sistemas de autoservicio o por otros medios. El servicio al cliente es una parte importante del mantenimiento de las relaciones continuas con los clientes, que es clave para continuar los ingresos. Por esta razón, muchas empresas han trabajado duro para aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes. Aunque muchas personas pueden trabajar tras bambalinas en una empresa, es principalmente el personal que interactúa directamente con los clientes lo que forma las percepciones de los clientes de la compañía en general.  Desempeña un papel importante en la capacidad de una organización para generar ingresos e ingresos. Desde esa perspectiva, el servicio al cliente debe incluirse como parte de un enfoque general para la mejora sistemática. Una buena experiencia de servicio al cliente puede cambiar toda la percepción que un cliente tiene hacia la organización

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